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C'est pourquoi vendredvd s'engage à établir une rélation de qualité auprès de ses clients qui se traduit par: 
-Une réponse commerciale sous 24 à 48H 
-Une écoute attentive des clients: 
Remarques, réactions 
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Satisfaction
Les produits livrés peuvent être retournés pour échange par l'acheteur. Merci de nous contacter afin de définir les modalités et obtenir un numéro de retour. Les produits doivent impérativement être retournés dans un parfait état ou dans leur état d'origine avec leur emballage. Le produit pourra être échangé, les frais de retour reste à la charge de l’acheteur. Les frais liés à une nouvelle livraison de produits sont pris en charge par Vendredvd.com dans la limite d'un seul retour.
Pour exercer votre droit de remboursement ou de rétractation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la livraison des produits commandés pour nous les retourner ou en demander l’échange. En cas de retour, les produits ne devront pas avoir été utilisés. Ils devront nous être retournés dans leur état d'origine et avec leur emballage complet pour permettre leur re-commercialisation, et accompagnés d’une copie de la facture pour une gestion optimisée. De même, si le produit nous est retourné incomplet ou endommagé, nous nous réservons le droit de minorer le prix à rembourser au client à proportion sur justificatif. En dehors de ces cas, les produits seront remboursés dans les mêmes conditions que le paiement d'origine. Les frais de retour restent la charge du client.
Le remboursement se fera sur le prix du produit uniquement. Le remboursement interviendra dans les meilleurs délais et au plus tard 30 jours après la date à laquelle ce droit a été exercé. Vendredvd.com pourra également attribuer à l’acheteur un avoir si le client le demande. Merci de nous contacter par mail afin de définir les modalités. Afin d'assurer le suivi de votre colis et l'aboutissement de la demande de rétractation, nous vous conseillons de choisir un retour par colissimo suivi de La Poste. Si vous nous retournez le colis sans possibilité de suivi, nous déclinons toute responsabilité dans le cas où le colis ne nous parviendrait pas car aucune enquête ne pourra alors être faite. 

Prix  
Tout acheteur recherche le meilleur prix, et c'est normal. Grâce à notre maitrise globale nous sommes en mesure de vous proposer les meilleurs prix sur nos produits. Vendredvd propose Négocier le prix librement
Si vous trouvez des produits moins chers ailleurs, nous nous alignons sur les prix concurrents si leurs garanties est là même durée que nos garanties, et nous vous remboursons la différence de prix si vous avez déjà effectué votre achat sur vendredvd

Simplicité
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A tout moment vous pouvez vous connecter 24/24 et 7/7 sur notre site internet pour vous rendre dans votre espace client et consulter en direct l'état de vos commandes - imprimer vos factures ou utiliser vos bons d'achats.


 



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